Politique de Confidentialité (RGPD) – cristalandcie.com
La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site cristalandcie.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de la gestion du site et des ventes en ligne.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
• Identité : Marine Doussaud
• Nom du site : cristalandcie.com (Cristal & Cie Antiquités)
• Adresse postale : 9 avenue de la Libération, 63310 Randan, France
• Adresse email : contact@cristalandcie.com
• Téléphone : +336 79 05 10 34
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les données que vous nous fournissez volontairement lors de votre navigation et de vos achats sur le site :
• Gestion des commandes et livraisons : Nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone.
• Création de compte client : Identifiant, mot de passe (chiffré).
• Paiement : Informations de paiement (ces données sont traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).
• Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email et contenu de votre message.
• Navigation (Cookies) : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur via des outils d'analyse (sous réserve de votre consentement).
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour des finalités strictes et légitimes :
• Le traitement, le paiement et la livraison de vos commandes.
• La gestion de la relation client (suivi des commandes, service après-vente).
• La réponse à vos demandes via le formulaire de contact ou par email.
• L’amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site Internet.
• Le respect de nos obligations légales et comptables (facturation).
4. Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :
• L'exécution d'un contrat : Nécessaire pour traiter et livrer vos achats de pièces d’antiquité et d'arts de la table.
• Votre consentement : Notamment pour l'utilisation de cookies non fonctionnels ou l’envoi de lettres d'information.
• Une obligation légale : Pour la conservation de nos documents comptables et factures.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à l'usage de Cristal & Cie Antiquités (Marine Doussaud). Elles ne seront en aucun cas vendues, partagées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises à nos sous-traitants pour la bonne exécution des services :
• Les transporteurs et services de livraison (pour l'expédition de vos colis).
• Les prestataires de solutions de paiement sécurisé.
• L'hébergeur de notre site internet.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données clients (achats) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales françaises.
• Données de compte client : Supprimées après 2 ans d'inactivité consécutive de la part du client.
• Données de contact : Conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, dans la limite de 2 ans maximum.
• Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.
7. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d'accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation (ex: factures).
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par email à : contact@cristalandcie.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment l'utilisation du protocole sécurisé HTTPS) pour garantir un niveau de sécurité adapté et protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
