Client consommateur : 
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'objet pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. 
 
Conditions : 
 
L'objet doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation. 
Le client doit contacter le vendeur à contact@cristalandcie.com avant l'expédition du colis et communiquer le numéro de suivi. 
L'adresse de retour : Cristal&Cie Antiquités, 9 avenue de la Libération, 63310 Randan, France 
ou au point relais suivant via Mondial Relay: 
TABAC PRESSE LOTO 
4 Place des Charmes 
63310 Randan 
Les frais de retour sont à la charge du client. 
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception de l'objet retourné. 
Hors cas particulier, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 
 
Client professionnel : 
Le client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu par l'article L.221-1 du Code de la consommation. Toute commande passée par un professionnel est ferme et définitive.